Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci. Forniamo un servizio post-vendita completo per ogni ordine, poiché il nostro obiettivo è che ogni cliente sia pienamente soddisfatto della propria esperienza di acquisto.
(Nota: questa politica si applica esclusivamente ai prodotti ordinati tramite carlinkitcarplay.com.)

Politica sui resi

• Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o un cambio tramite e-mail. Ti preghiamo di tenere presente quanto segue:
• Le richieste di reso devono essere inviate entro 60 giorni dalla data dell'ordine.
• Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, senza danni.
• Non saranno accettati resi di articoli che presentano graffi o segni di danni intenzionali.
• Per i resi dovuti a motivi personali, il cliente dovrà sostenere le spese di spedizione per la restituzione (le spese saranno applicate in base al servizio di corriere selezionato).
• Se il problema è imputabile a noi (ad esempio, articoli danneggiati o consegna errata), copriremo le spese di spedizione per la restituzione (è necessario fornire una prova d'acquisto valida).
• L'indirizzo per la restituzione sarà fornito via e-mail dopo l'invio della richiesta.

Politica di rimborso

• Qualora il prodotto risultasse incompatibile con uno dei modelli di veicolo elencati nella nostra guida alla compatibilità, provvederemo a rimborsare l'intero importo al ricevimento dell'articolo restituito in buone condizioni.
• Qualora non si desiderasse più il prodotto per motivi personali (non imputabili al venditore), verrà detratta una commissione di rifornimento pari al 15% dall'importo del rimborso.
• Qualora fosse stata selezionata la consegna espressa e l'ordine fosse già stato spedito, le spese di spedizione celere non sono rimborsabili.
• Al ricevimento e all'elaborazione del tuo reso, ti informeremo via e-mail sullo stato del rimborso.
• I rimborsi saranno elaborati entro 3-7 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito tramite il metodo di pagamento originale, anche se le banche potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi. Se il tuo rimborso rimane in sospeso:
  1. Controlla prima il tuo conto bancario.
  2. Contatta il fornitore della tua carta di credito.
  3. In alternativa, contatta la tua banca per informazioni.
• Non è possibile elaborare rimborsi per ordini che superano i 60 giorni dall'acquisto.

Politica di sostituzione

• In base alla nostra politica di garanzia di sei mesi, in caso di problemi di qualità relativi all'articolo acquistato, provvederemo a sostituirlo con un nuovo prodotto.
• Se la sostituzione non risolve il problema, offriremo una soluzione di restituzione e rimborso.
• Per gli acquisti effettuati da più di sei mesi, non siamo in grado di fornire rimborsi o sostituzioni.

Annullamento dell'ordine

• Gli ordini vengono generalmente spediti entro 24 ore.
• Gestiamo diversi magazzini in tutto il mondo. Gli ordini possono essere annullati entro 5 ore dalla loro generazione, a condizione che il pacco non sia ancora stato spedito.
• Per annullare un ordine, ti preghiamo di contattarci entro 5 ore, indicando il numero dell'ordine e il motivo dell'annullamento.
  Il nostro servizio clienti informerà immediatamente il magazzino di interrompere il processo di spedizione e provvederà al rimborso.
• Una volta che la merce è stata spedita dal magazzino, non siamo in grado di annullare l'ordine.

Condizioni aggiuntive

• Spese di rispedizione: qualora lo stato logistico indichi “Consegnato” ma l'acquirente non abbia ricevuto il pacco, le spese di rispedizione saranno a carico dell'acquirente.
• Difetti del prodotto: qualora il prodotto risultasse difettoso o mancante di componenti, il cliente dovrà restituire l'articolo alla nostra fabbrica in Cina per l'ispezione e la riparazione. Se il difetto sarà confermato, sostituiremo l'articolo con uno nuovo gratuitamente.

Informazioni sull'azienda

Nome dell'azienda: Shenzhen ZONGHENGSHIDAI Information Technology Co., Ltd.

Indirizzo dell'azienda: Stanza 301 (306), Blocco E, Zona industriale Donghaiwang, n. 369 Bulong Road, Comunità MaanTang, Bantian Street, Distretto Longgang, Shenzhen, Cina

E-mail: support-it@carlinkitcarplay.com

WhatsApp: +86 180 3341 2347